为严格落实优化营商环境工作要求,市供水总公司从减环节、优流程、压时效、提服务等方面采取有效措施，推出“组合拳”化解用水接入和供水服务中存在的难点和痛点，进一步提升供水服务、营造良好的营商环境,增强人民群众和企业获得感。

优化办理环节。办理程序环节由原来的6项（用户申请、现场勘查、工程设计、工程造价、合同签订、施工协调）缩短为4项（用户申请、现场勘查、制定方案、合同签订）。

压缩办理时间。工业企业用户办理为5个工作日，房产用户办理时间缩减为12个工作日。

规范申请材料。申请材料严格按照相关要求执行（申请书、企业资料、规划许可证）。

优化网点布局。设有24小时服务热线：0724-2304699。为方便石化片区及东城区用户，公司在中心城区4个服务网点（龙泉营业厅、泉口营业厅、掇刀营业厅、宏图营业厅）外拟新建城东营业厅。

提高服务质量。1、统一供水接入服务。对报装等业务，实行“一站式”服务。用户统一在客户服务中心接入窗口(东宝区泉口一路69号)进行接洽办理。2、开通多种缴费方式：银行卡代扣，营业厅缴费，网上银行缴费，并建立微信公众号，开通微信缴费通道。3、严格执行《荆门市促进招商引资推动创新发展十项政策清单（2017版）》供水方面的惠企政策。

加强宣传。通过服务网点、公司网站、微信公众号和荆门日报、荆门社区网等相关媒体及时发布用水信息，向用户宣传相关政策、服务流程及服务理念，加强与用户的沟通，提高服务质量。