随着管道直饮水服务覆盖面持续扩大，水质安全、收费标准等各类问题引发群众高度关注。为此，荆门水务集团龙泉直饮水公司梳理出市民最关心的五大热点问题，集中公开答疑、逐项细致解读，切实让广大用户喝得安心、用得舒心、消费放心。

一、水质安全：多重净化严格管控，达标可直接饮用

“管道直饮水和普通自来水有什么区别？能否直接饮用、水质是否达标？”这是市民最关心的首要问题。

管道直饮水采用全封闭式管网输送、多级深度净化处理体系，以市政优质自来水为原水，通过精密过滤、组合膜净化、深度杀菌等多重工序，有效去除水中泥沙、余氯、细菌及各类微生物杂质，同时保留人体所需微量矿物质，出水水质优于国家生活饮用水标准，完全达到直饮标准。

在水质管控上，公司建立日巡检、周自检、月送检的常态化水质保障机制。技术人员每日巡查净水设备运行状态，每周开展水质抽样自检，定期委托第三方权威机构开展全面水质检测。所有水质检测报告、卫生资质证书、岗位人员健康证明全程公示。

二、收费标准：两种计费模式可选，公开透明无隐形消费

市民普遍关心：“管道直饮水水质更好，收费标准如何？是否存在隐形消费？”

公司坚持惠民定价，所有收费标准公开公示，无捆绑收费、无额外加价，用户可以根据自家用水习惯，自主选择两种计费方式：

一是计量式实时计费，水价0.5元/升，由智能水表精准计量，用多少、结算多少，支持线上充值，多充多送，适合人口少、日常用水量较小的家庭，经济灵活、不浪费；

二是500元全年畅饮套餐，缴费后全年不限量取用直饮水，全程无额度限制、无额外杂费，性价比极高，适配人口多、日常饮水、煲汤、泡茶用水量大的家庭。

对比桶装水、瓶装水，管道直饮水长期使用性价比更高，线上缴费、账单查询渠道便捷畅通，消费明明白白。

三、设备运维：标准化管护，保障供水稳定可靠

有市民疑问：“直饮水设备多久维护一次？滤芯是否按时更换？设备故障能否及时处理？”

公司建立标准化、常态化的直饮水运维管护体系，由运维班组分片包保、专人负责，落实“一机一档、每日巡查、定期维保、全程登记”的管理制度。

针对净水设备、输送管网、终端取水等全套供水设施，开展全方位精细化管护：每日排查设备运行参数、清洁净水机房周边环境；定期更换各级过滤滤芯、设备消毒杀菌。所有滤芯更换、设备检修、管网冲洗工作全部登记存档、有据可查，坚决杜绝设备带病运行、滤芯超期使用问题。

同时，开通24小时运维保障通道，建立故障快速响应机制，针对水压异常、设备故障等问题，做到接诉即办、快速处置，全力保障稳定供水。

四、饮用常识：科学规范用水，牢记48小时静置提示