擦亮招牌!公共服务就要这么硬核
  • 发布时间:2020-04-26
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近日,市委市政府表彰荆门市建设江汉平原振兴发展示范区先进集体和先进个人,市供水总公司榜上有名,被评为荆门市建设江汉平原振兴发展示范区先进集体(营商环境类)。

2019年,市供水总公司牢固树立服务意识,把提供优质服务与规范内部管理、加强队伍建设、改进工作作风、提升服务效能紧密结合,进一步简化办理环节、缩减办理时间、落实惠企政策、完善窗口布局,“一站式服务”受理各项供水业务2130次,累计受理接入用户490个,为73家工业企业用户进行了减免优惠,在省内每季度优化营商环境的专项督查和指标评比中位居前列。同时,在省内公用行业首次发起不满意度调查,综合结果显示用户不满意率仅为9.14%。以城区56个社区的居民为对象,启动万人问卷大调查,全面收集、整改、解决用户身边的供水难题,有效地提升了荆门供水品牌美誉度,为企业落户、经营,群众生产生活提供了便捷环境,为营造稳定公平透明、可预期的供水服务环境发挥了重要作用。

一年来,公司作为全国唯一一家供水企业荣获2019年全国市场质量信用AA级“用户满意企业”称号;先后被评为湖北省省级“法治建设示范企业”,被市政府评为第七届荆门市“市长质量奖”获奖企业,被荆门市社会信用体系建设领导小组授予“全市市场监管领域守信企业”称号,被荆楚网(湖北日报网)表彰为“全省优秀政务微信公众号”单位。