一张小小的供水服务网格化公示牌，贴进了城区各小区、居民点，也联动着居民的心。7月27日，职教华府、南方花园的业主通过电话联系网格员，顺利解决用水疑问，这看似寻常的一幕，背后是市水务集团服务模式的深刻变革。

工作人员入小区张贴网格化服务公示牌

市水务集团推出“1+2+3”网格化服务，将城区供水区域划分为多个网格单元，每个网格配备专属网格员团队，负责抄表、解疑、报修受理、建议反馈等全流程服务。网格化服务公示牌不仅公布了用水价格，还有网格员的联系电话。此举让“五心服务，点滴为您”的服务理念转变为“看得见、找得到、联得上”的服务举措，将用户诉求解决在前端，赢得广泛点赞。截至目前，网格化服务已覆盖297个小区，29个社区，约24万用户。