为进一步加强企业文化学习，提升抄表员业务技能，今年以来，营抄中心以培养抄表员责任意识与看齐意识为主题，持续开展抄表员规范化培训。目前，抄表员规范化培训已开展7期。

培训内容紧扣新水价调整政策、用户处理流程、创城工作开展、优化营商环境等总公司相关政策文件和抄表员日常中遇到的问题，注重答疑解惑、热点难点探讨，切实增强了抄表员对专业知识掌握，提升了抄表员的业务技能。

抄表员规范化培训为营抄中心规范办事处理程序，提升处理纠纷能力打下了坚实的基础。下一步，营抄中心将常态化、制度化开展抄表员规范化培训，以企业文化、精神为标杆，积极践行“用户至上、社会满意”企业价值观，力争为用户营造更好的供水服务新环境。