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荆门水司正式发布收费、抄表岗位工作规范企业标准
作者:卞军虎、赵天贵    来源:本站原创    点击数:95    录入:admin     

日前,市供水总公司正式发布并施行《荆门市供水总公司--城市供水服务收费岗位工作规范》(Q/JMGS SF 0012020)、《荆门市供水总公司--城市供水服务抄表岗位工作规范》(Q/JMGS YC 0012020)。两个标准为供水服务中的收费、抄表岗位提供了一个好用、管用和实用的标准,将有利于员工更快、更好地提高服务技能,提升用户满意度。

基于GB/T 32063-2015《城镇供水服务》,荆门水司按照简化、统一、协调、优化的标准化基本原理和方法,总结、提炼和优化了基层实际供水服务工作中的经验和方法,制定了《荆门市供水总公司--城市供水服务收费岗位工作规范》(Q/JMGS SF 0012020)、《荆门市供水总公司--城市供水服务抄表岗位工作规范》(Q/JMGS YC 0012020)。按照公司相关管理规定,两个标准是新员工岗前学习和培训的重要内容,也是员工作行为的规范。

一流企业做标准,二流企业做品牌,三流企业做产品。荆门水司贯彻新发展理念,引领高质量发展,致力“打造中部地区供水标杆企业”,创新性地开展供水“微服务”,推出前置服务、延伸服务、精准服务理念,倾心打造市政公用服务品牌,将标准制度建设作为企业文化建设、软硬实力、核心竞争力及价值输出的重要内容,重点推进和规范。下一步,公司将在试点抄表、收费两个岗位工作规范的基础上和中国水协标准化委员会的指导下,全面制定各类岗位工作规范,并积极开展合作交流,为建立供水行业、团体标准作出荆门供水应有的贡献。

 
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